PMP-第五篇:项目范围管理

1周前 (2020-04-07)     作者:石马人山     分类:PMP     阅读次数:     评论(0)    文章页统计代码

项目范围管理-过程组

规划过程组: 规划范围管理
            收集需求
            定义范围
            创建WBS(工作分解结构)
监控过程组: 确认范围(核实范围)
            控制范围

一、规划范围管理

1. 过程描述
  • 为如何管理范围提供指南和方向

2. 输入
  • 项目章程

  • 项目管理计划

  • 事业环境因素

  • 组织过程资产

3. 工具与技术
  • 专家判断

  • 数据分析

  • 会议

4. 输出
  • 范围管理计划

    • 如何编写范围说明书

    • 如何创建WBS

    • 如何验收可交付成果

    • 如何预防范围蔓延

  • 需求管理计划

    • 如何收集、记录、跟踪需求

    • 按照什么原则定义需求的测量指标

    • 按照什么原则定义需求的优先级

    • 如何定义需求与需求之间的依赖关系


二、收集需求

1. 过程描述
  • 确定、记录并管理干系人的需要、需求、期望

  • 干系人积极参与能直接促进项目成功

2. 输入
  • 项目章程

  • 项目管理计划

  • 项目文件

  • 商业文件

  • 协议

  • 事业环境因素

  • 组织过程资产

3. 工具与技术
  • 专家判断

  • 数据收集

    • 访谈

    • 焦点小组

    • 头脑风暴

    • 问卷调查:受众多样化,地理位置分散

    • 标杆对照:与可比组织做比较,识别最佳实践,形成改进意见

  • 数据分析

  • 数据表现

    • 亲和图:把创意按照自然属性来分类

    • 思维导图:用发散性思维引导出新创意

  • 决策

    • 100%同意:德尔菲技术,匿名,多轮,主观预测,一致同意

    • 大多数原则(>50%):相对多数原则,独裁

    • 多标准决策分析:设置标准+权重分数,对创意做评估和排序

  • 人际关系与团队技能

    • 名义小组:分成小组投票,排列优先顺序

    • 观察和交谈:用户不愿或难以说出需求时使用,旁观者,体验者

    • 引导式研讨会:跨部门、跨职能,如QFD,JAD,用户故事

  • 系统交互图:显示业务系统之间的交互方式(输入、输出)

  • 原型法:造出模型给用户体验、反馈、修改,多次重复后进入设计/制造阶段,如故事板

4. 输出
  • 需求文件

    • 包含业务需求、干系人需求、解决方案需求等

  • 需求跟踪矩阵

    • 把需求从来源连接到可交付成果

    • 确保每一个需求都有商业价值

    • 确保每一个被批准的需求都能交付

    • 为范围变更提供框架


三、定义范围

1. 过程描述
  • 描述成果边界和验收标准

  • 从需求文件中选取最终的项目需求

2. 输入
  • 项目章程

  • 项目管理计划

  • 项目文件

  • 事业环境因素

  • 组织过程资产

3. 工具与技术
  • 专家判断

  • 数据分析

  • 决策

  • 人际关系与团队技能

  • 产品分析:V=F/C,价值工程,价值分析

4. 输出
  • 项目范围说明书

    • 可交付成果描述

    • 项目范围描述(为完成成果要做哪些工作)

    • 除外责任

    • 验收标准

    • 假设条件

    • 制约因素

  • 项目文件更新


四、创建WBS

1. 过程描述过程描述
  • 把范围分解成更小的更易于管理的组成部分

  • 形成一个结构化视图

  • 项目管理工作和外包出去的工作也应包含其中

2. 输入输入
  • 项目管理计划

  • 项目文件

  • 事业环境因素

  • 组织过程资产

3. 工具与技术
  • 专家判断

  • 分解

    • 工作包是WBS的最底层

    • 一般不超过80小时

    • 可分配、可交付

    • 帮助建立团队

    • 第二层:生命周期各阶段,或主要可交付成果

    • 滚动式规划:渐进明细,近期工作详细规划,远期成果如无法详细分解可设置为规划包

    • 100%规则:下层之和必须刚好等于上层

4. 输出
  • 范围基准

    • 用于支持WBS

    • 工作描述、假设条件和制约因素、验收标准、进度里程碑

    • 控制账户:管理控制点

    • 规划包:工作内容已知,详细进度活动未知

    • 经批准的范围说明书

    • 工作分解结构

    • 工作分解结构词典

  • 项目文件更新


五、确认范围(核实范围)

1. 过程描述
  • 由客户或发起人验收可交付成果

  • 使验收过程具有客观性

2. 输入
  • 项目管理计划

  • 项目文件

  • 核实的可交付成果

  • 工作绩效数据

3. 工具与技术
  • 检查

  • 决策

4. 输出
  • 验收的可交付成果:符合验收标准的,请客户或发起人正式签字批准以证明验收完成

  • 工作绩效信息

  • 变更请求:未通过正式验收的,应记录验收结果及原因,提出变更请求

  • 项目文件更新


六、控制范围

1. 过程描述
  • 监督范围状态,管理范围基准变更

  • 范围蔓延:不知不觉多做了工作

  • 镀金:主动多干了不该干的活

2. 输入
  • 项目管理计划

  • 项目文件

  • 工作绩效数据

  • 组织过程资产

3. 工具与技术
  • 数据分析

4. 输出
  • 工作绩效信息

  • 变更请求

  • 项目管理计划更新

  • 项目文件更新


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