项目成本管理-过程组
规划过程组： 规划资源管理 估算活动资源 执行过程组： 获取资源 建设团队 管理团队 监控过程组： 控制资源
一、规划资源管理
1. 过程描述
定义如何估算、获取、管理、利用团队及实物资源
2. 输入
项目章程
项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产
3. 工具与技术
专家判断
数据表现
OBS
RACI 确保每项活动有且只有一个
组织理论
会议
4. 输出
资源管理计划(指导如何分类、分配、管理和释放资源)
团队章程
记录团队价值观、共识、会议指南、沟通指南、决策标准、冲突处理过程等
基本规则：应尽早讨论&制定&积极遵守基本规则
项目文件更新
二、规划资源管理
1. 过程描述
估算项目所需团队资源、及材料、设备等实物资源的种类、数量、特性
2. 输入
项目管理计划
项目文件
资源日历(记录资源何时可用、可用多久、资源经验/技能水平等)
事业环境因素
组织过程资产
3. 工具与技术
专家判断
自上而下估算
类比估算
参数估算
数据分析
项目管理信息系统
会议
4. 输出
资源需求
估算依据
资源分解结构
RBS、有助于结合资源使用情况，报告进度或成本数据
项目文件更新
三、获取资源
1. 过程描述
想办法获取团队及实物资源
获取人力资源>组建团队
内部资源由职能经理分配，外部资源+采购
2. 输入
项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产
3. 工具与技术
决策
多标准决策分析（可用性、成本、能力、态度、经验）
人际关系与团队技能
谈判（职能经理、其他项目管理团队、卖方）
预分派
成员是事先选定的
虚拟团队
由于空间或时间限制，很少或无法面对面工作的团队
优点：为团队增加特殊技能，降低差旅成本
缺点：沟通不畅容易误解，增加通信成本
4. 输出
物质资源分配单(材料、设备、用品、地点、及其他实物资源)
项目团队派工单(记录团队成员及其角色和职责)
资源日历
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
事业环境因素更新
组织过程资产更新
四、建设团队
1. 过程描述
提高工作能力，促进成员互动，改善团队气氛，提高项目绩效
塔克曼团队建设梯队理论
形成（相互认识、但相互独立）
震荡（开始工作，但冲突不断）
规范（协同工作，调整习惯，相互信任）
成熟（有序工作，高效解决问题，相互依靠）
解散（完成工作，成员离开）
2. 输入
项目管理计划
项目文件
事业环境因素
组织过程资产
3. 工具与技术
集中办公
紧密矩阵，同一个物理地点办公
虚拟团队
人际关系与团队技能
马斯洛需要层次理论
海兹伯格双因素理论（保健因素+激励因素）
麦克格勒格尔（X 不好， Y 好）
Vroom期望理论（M=E*V）
低层级需求：生理，安全，社会
高层及需求：尊重，自我实现
以身作则
说，听，想，做
影响力
激励
团队建设活动（Team Building）
认可与奖励
赢输奖励：只奖励少数人，会破坏凝聚力
赢赢奖励：奖励人人都能做到的行为
培训
成员缺乏必要技能，或新成员未遵守流程时使用
个人与团队评估
洞察成员优势和劣势，增进理解，提高团队成效
4. 输出
团队绩效评价
个人技能的改进
团队能力的改进
成员离职率的降低
团队凝聚力的加强
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
事业环境因素更新
组织过程资产更新
五、管理团队
1. 过程描述
影响团队行为，管理冲突，解决问题
2. 输入
项目管理计划
项目文件（问题日志）
工作绩效报告
团队绩效评价
事业环境印度
组织过程资产
3. 工具与技术
人际关系与团队技能
合作/解决问题
妥协/调节
缓和/包容（求同存异）
撤退/回避
强迫/命令
冲突管理
项目管理信息系统
4. 输出
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
事业环境因素更新
六、控制资源
1. 过程描述
确保按计划分配实物资源
2. 输入
项目管理计划
项目文件
工作绩效数据
协议
组织过程资产
3. 工具与技术
数据分析
问题解决
人际关系与团队技能
项目管理信息系统
4. 输出
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新