项目整合管理-过程组
启动过程组：制定项目章程 规划过程组：制定项目管理计划 执行过程组：指导与管理项目工作，管理项目知识 监控过程组：监控项目工作，实施整体变更控制 收尾过程组：结束项目或阶段
一、制定项目章程
1. 过程描述
授权项目经理动用组织资源
明确项目与组织战略目标之间的联系
章程可由发起人编制，也可由项目经理与发起人合作编制
章程只能由发起组织批准，批准标志着项目的正式启动
2. 输入
- 商业文件
高层决策一个项目是否值得投资的依据
包含商业需求和成本效益分析
项目经理不可以更新和修改，只能提建议
商业论证
协议
事业环境因素
组织过程资产
3. 工具与技术
- 专家判断
关键词：1、时间有限或需快速出结论；2、经验丰富或资深人士
- 数据收集
- 头脑风暴
： 畅所欲言，不计对错，延迟评判
- 焦点小组
：专业主持人，收集干系人和主题专家对产品的期望和态度
- 访谈
：直接交谈
- 人际关系与团队技能
会前：发送议程和资料，确保会议准时，确保适当参与者受邀出席
会中：遵守议程规则，不跑题，处理会议中的期望和冲突
会后：形成to-do list，明确责任人及目标完成时间
会议管理
会议
4. 输出
- 项目章程
需求
范围（项目描述、边界定义、主要可交付成果）
风险（整体项目风险）
预算（预先批准的财务预算）
进度（总体里程碑进度计划）
三种人物：发起人、项目经理、关键干系人名单
五个背景：项目目标、目的、审批要求、退出标准、假设和制约
五个高层级计划
- 假设日志
记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素
二、制定项目管理计划
1. 过程描述
定义、准备、协调子计划及基准，并整合为综合计划
是所有项目工作（执行、监控、收尾）的基础
项目管理计划相当于项目经理与发起人之间的协议，其中规定了项目完工的标准
2. 输入
项目章程：又称项目批准书，新项目或老项目接手后，均需要制定项目章程
- 其他过程的输出
（即另一份项目管理计划的输出）
其他规划子计划和基准的过程
事业环境因素
组织过程资产
3. 工具与技术
专家判断
数据收集
人际关系与团队技能
会议：启动会议（kick-off meeting）或开工会议
规划过程组的最后一个活动，开完启动会，下一步就执行
传达项目目标、获得成员承诺、阐明干系人角色职责
4. 输出
项目管理计划
确定基准前，更新无需走流程
确定基准后，想更新必须走变更流程
十二个子计划
四个基准：范围，进度，成本，绩效测量基准
生命周期描述、开发方法
三、指导与管理项目工作
1. 过程描述
领导和执行项目管理计划中确定的工作
指导项目活动
管理各种接口
实施已批准的变更
2. 输入
项目管理计划
项目文件
批准的变更请求
事业环境因素
组织过程资产
3. 工具与技术
专家判断
项目管理信息系统
版本管理
变更管理
用于收集、整合、传播项目成果，可自动收集和报告KPI
进度计划工具
配置管理系统
工作授权系统 -保证工作由特定的组织、在正确的时间、以合理的顺序执行 -防止镀金
信息收集和发布系统
会议
4. 输出
- 可交付成果
工作绩效数据
问题日志
问题：未决争议 + 会对项目目标产生影响的事件或条件
用于记录和跟进所有问题的项目文件
记录谁负责在目标日期内解决问题
整个生命周期动态更新问题日志
变更请求
纠正措施：使绩效重新与计划一致
预防措施：确保未来绩效符合计划
缺陷补救：修复不一致的可交付成果
更新：对文件或计划做变更
修改任何文档、可交付成果或基准的正式提议
任何干系人都可以提变更请求
四种类型
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
四、管理项目知识
1. 过程描述
使用现有知识生成新知识，用于支持未来项目或阶段
在整个项目期间开展
2. 输入
项目管理计划
项目文件
可交付成果
事业环境因素
组织过程资产
3. 工具与技术
专家判断
知识管理：促进员工合作分享/集成隐性知识
信息管理：促进显性知识分享
人际关系技能
4. 输出
经验教训登记册
在项目早期创建，在整个项目期间不断更新
项目或阶段结束时，归入经验教训知识库
项目管理计划更新
组织过程资产更新
五、监控项目工作
1. 过程描述过程描述
分析当前绩效状态，处理绩效问题
预测未来状态
2. 输入
项目管理计划
项目文件
工作绩效信息
协议
事业环境因素
组织过程资产
2. 工具与技术
专家判断
数据分析
偏差分析
趋势分析
决策
会议
4. 输出
工作绩效报告
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
六、实施整体变更控制
1. 过程描述
综合审查变更请求，批准/拒绝变更
项目经理对此负最终责任
变更请求可以口头提出，但必须书面记录
不是所有的变更都必须由CCB审批，但是所有的变更都必须有人审批
CB由主要干系人组成
变更管理流程
了解变更/提交变更请求
综合评估变更影响
通知有权限审批变更的人
批准或拒绝变更
更新项目管理计划/基准/文件
通知受影响的干系人
跟踪变更实施情况
2. 输入
项目管理计划
项目文件
工作绩效报告
变更请求
事业环境因素
组织过程资产
3. 工具与技术
专家判断
变更控制工具
配置管理系统
识别配置项
统计并记录配置状态
配置核实与审计
数据分析
决策
会议
3. 输出
批准的变更请求
在指导与管理项目工作中实施
如变更被否决，应通知变更提出者，更新变更日志
项目管理计划更新
项目文件更新
变更日志：无论变更被批准与否，都需要更新变更日志
七、结束项目或阶段
1. 过程描述
存档信息，释放资源
如提前终止，需调查原因
2. 收尾活动
确认达到退出标准
可交付物为最新版本
获得客户的正式验收
确认所有成本入账
关闭项目账户
资源释放：重新分配人员，处理多余项目材料，重新分配设施资源等
根据组织政策编制详尽的最终项目报告
确认可以关闭合同
卖方通过验收
处置未决索赔
更新记录
存档文件
其他活动
收集项目或阶段记录
审核项目成败
管理知识分享和传递
总结经验教训
存档文件
移交可交付成果
收集改进建议
测量干系人满意度
3. 输入
项目章程
项目管理计划：收尾的依据
项目文件
验收的可交付成果：来自5.5确认范围
商业文件：商业论证+效益管理计划
协议
采购文档
组织过程资产
4. 工具与技术
专家判断
数据分析
会议
收尾报告会
客户总结会
经验教训总结会
庆祝会
5. 输出
项目文件更新
最终产品、服务或成果移交
最终报告
组织过程资产更新